Visszatérítési szabályzat

Általános elvek

A MobilPlate termékek többsége rendelésre készül. Ha a csomag sérülten érkezik, hibás a gyártás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük rövid időn belül jelezd, és kivizsgáljuk az esetet.

Hibás vagy sérült termék

Ha gyártási hiba, sérülés vagy szállítási probléma merül fel, fényképes dokumentáció alapján csere- vagy kompenzációs megoldást ajánlunk fel. A vizsgálathoz szükség lehet a csomagolás és a termék fotóira is.

Egyedi nyomatok

A feltöltött ügyfélanyagból készült egyedi nyomatok saját specifikáció alapján készülnek. Ezeknél különösen fontos a feltöltött fájl minősége és a rendeléskor megadott gyártási információ. Amennyiben a végtermék bizonyíthatóan gyártási hibás, természetesen itt is segítünk a megoldásban.

Kapcsolatfelvétel

A reklamáció vagy visszatérítési igény kezeléséhez add meg a rendelési azonosítót, a hiba rövid leírását, valamint lehetőség szerint csatolj képeket is. Így gyorsabban tudunk érdemben reagálni.