Gyakori kérdések

Rögzítés és falvédelem

Valóban nem kell fúrni a falat?

Igen. A MobilPlate falbarát rögzítőkészlettel érkezik: a falra egy védőfólia kerül, erre rögzül a mágnes, a MobilPlate pedig a mágneshez tapad. Így a kép szerszámok, por és fúrás nélkül helyezhető fel.

Milyen falra ajánlott feltenni?

A rögzítést tiszta, száraz, zsírtalanított, sima és jó állapotú festett falra ajánljuk. Tapétára, poros vagy nedves felületre, rosszul tapadó festékre, texturált vagy egyenetlen falra nem javasolt, mert a rögzítés ereje a felület minőségétől is függ.

Használható falfűtéses vagy falhűtéses falon?

Igen, a fúrásmentes rögzítés kifejezetten előnyös lehet olyan falaknál, ahol a fúrás kockázatos lenne, például falfűtés vagy falhűtés esetén. Ilyenkor is fontos a tiszta, sima és stabil falfelület.

Feltehetem ferde falra?

Nem javasoljuk. A MobilPlate biztonságos rögzítéséhez sík, függőleges felület szükséges. Ferde felületen a mágneses tartás nem rendeltetésszerűen működhet, és a kép leeshet.

Hogyan tudom levenni a fóliát és a mágnest?

A védőfólia sarkát óvatosan emeld meg, majd lassan húzd el a faltól. Ha teheted, használj hajszárítót vagy enyhe meleg levegőt, hogy a ragasztó könnyebben elengedjen. Ne rántsd le hirtelen, mert az növeli a falsérülés kockázatát.

Biztosan nem sérül a festék?

A rögzítőrendszert falbarát használatra terveztük, de a fal állapotát nem látjuk előre. Régi, gyengén tapadó, rosszul alapozott vagy sérült festéknél eltávolításkor előfordulhat falsérülés. A legjobb eredményhez sima, jó minőségű, tiszta és száraz festett felületet válassz.

Újrafelhasználható a rögzítőrendszer?

Nem. A falra ragasztott védőfólia és a mágnes ragasztófelülete eltávolítás után már nem ad megbízható tartást, ezért nem javasolt újra felhasználni.

Használható fürdőszobában vagy párás helyen?

A MobilPlate alapanyagai jól bírják a mindennapi használatot, de a ragasztós rögzítés miatt tartósan párás, nedves vagy fröccsenő víznek kitett helyre nem ajánljuk. Ha ilyen környezetbe tennéd, különösen fontos a száraz, tiszta és stabil felület.

Kültérre feltehető?

A MobilPlate termékeket elsősorban beltéri használatra terveztük. Kültéren a közvetlen UV-sugárzás, eső, pára és hőingadozás gyengítheti a ragasztós rögzítést, ezért kültéri elhelyezést nem javaslunk.

Van alternatív rögzítési mód?

Ha a fal nem alkalmas ragasztós rögzítésre, de fúrható, bizonyos esetekben mechanikus rögzítés is megoldás lehet. Ilyenkor a fal típusától és a választott rögzítőelemtől függ a biztonságos kivitelezés, ezért ezt csak saját felelősségre, megfelelő szerszámmal és körültekintéssel javasoljuk.

Termék és minőség

Mit tartalmaz a csomag?

A csomag tartalmazza a választott MobilPlate képet, a mérethez szükséges rögzítőkészletet, vagyis a védőfóliát és a mágnest, valamint a felhelyezéshez szükséges rövid útmutatót.

A rögzítőrendszer benne van az árban?

Igen. A rögzítőkészletet a MobilPlate méretéhez igazítva, külön felár nélkül adjuk a rendeléshez.

Miből készül a MobilPlate?

Két prémium alapanyag közül választhatsz: 2 mm vastag alumínium-kompozit lemezből vagy elegáns, mélyebb ragyogású akril lemezből. Az aluminium kivitel matt, fényes vagy texturált felülettel érhető el.

Miben más, mint egy vászonkép?

A MobilPlate vékonyabb, modernebb és keret nélküli megjelenést ad. A fém vagy akril felület élénk, karakteres képhatást biztosít, nem szakad, nem hullámosodik, és könnyen tisztán tartható.

Milyen méretekben érhető el?

A standard rendszer három méretre épül: M 30 x 45 cm, L 60 x 45 cm és XL 60 x 90 cm. Az XL méret két darab L panelből áll.

Mi a különbség a matt, fényes és texturált aluminium között?

A matt felület visszafogottabb, kevesebb tükröződést ad, és filmszerűbb hatású. A fényes felület élénkebb kontrasztot és erősebb színeket ad. A texturált aluminium tapinthatóbb, strukturáltabb karaktert hoz. A részletes összehasonlítást a termékoldali felületguide mutatja meg.

Hogyan tisztíthatom?

Puha, enyhén nedves ruhával töröld át. Erős vegyszert, súrolószert és durva szivacsot ne használj, mert ezek károsíthatják a felületet.

Van garancia?

Igen, a termékekre a kiszállítás dátumától számított 1 év garanciát biztosítunk gyártási hibák esetén.

Rendelés és fizetés

Kapok visszaigazoló e-mailt a rendelés után?

Igen. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a fizetéskor megadott e-mail címre. Ha nem találod, nézd meg a spam vagy promóciók mappát is.

Biztonságos a fizetés?

Igen. A weboldalon történő fizetés titkosított és biztonságos fizetési folyamaton keresztül történik.

Hogyan kapom meg a számlát?

A számlát digitálisan küldjük el a rendeléshez megadott e-mail címre. Ha később újra szükséged van rá, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Használhatok kedvezménykódot?

Igen, ha van érvényes kedvezménykódod, a pénztárnál tudod megadni. A kedvezmény csak az érintett termékekre vagy akciókra vonatkozik, és általában nem vonható össze más promócióval.

Mit tegyek, ha nem működik a kedvezménykódom?

Ellenőrizd, hogy pontosan írtad-e be a kódot, érvényes-e még, és az adott termékre vonatkozik-e. Ha továbbra sem működik, próbálj böngészőt frissíteni vagy sütiket törölni, majd vedd fel velünk a kapcsolatot.

Elfelejtettem használni a kedvezménykódomat. Utólag jóváírható?

Leadott és kifizetett rendelésnél utólag nem tudjuk érvényesíteni a kedvezménykódot. Ha még időben jelzed, a rendelés lemondása és új rendelés leadása lehet megoldás.

Módosíthatom a rendelésemet fizetés után?

Fizetés után a rendelés módosítása korlátozottan lehetséges. Ha változtatni szeretnél, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. A rendelés lemondása a leadástól számított 24 órán belül kérhető, ha a gyártás még nem indult el.

Lemondhatom a rendelésemet?

Igen, a rendelés leadásától számított 24 órán belül kérheted a lemondást, ha a gyártás még nem indult el. Lemondás esetén a visszatérítést legfeljebb 14 napon belül dolgozzuk fel.

Egyedi nyomat

Tudok saját fotót vagy grafikát nyomtatni?

Igen. Válaszd az Egyedi nyomat terméket, állítsd be a méretet és az alapanyagot, majd töltsd fel a saját képedet a termékoldalon.

Milyen fájlt érdemes feltölteni?

A legjobb eredményhez nagy felbontású, éles JPG, PNG, PDF vagy TIFF fájlt javaslunk. Minél jobb a forráskép minősége, annál szebb lesz a kész MobilPlate.

Milyen képarány működik jól?

A standard méretekhez a 2:3 vagy 3:2 képarány illeszkedik legjobban, attól függően, hogy álló vagy fekvő képet szeretnél. Ha a képarány eltér, előfordulhat, hogy vágni kell a képből.

Mi történik, ha a feltöltött kép nem elég jó minőségű?

Gyártás előtt ellenőrizzük a fájlt. Ha felbontás, képarány vagy technikai részlet miatt pontosításra van szükség, jelezzük. Gyenge minőségű képből nem lehet minden esetben tökéletes nyomatot készíteni, ezért érdemes a lehető legjobb forrásfájlt feltölteni.

Visszaküldhető az egyedi nyomat?

Az egyedi, saját feltöltésű MobilPlate kifejezetten a te megrendelésed alapján készül, ezért erre a termékre nem tudunk elállást vagy visszaküldést biztosítani, kivéve hibás teljesítés esetén.

Biztonságban van a feltöltött fotóm?

A feltöltött fájlokat kizárólag a rendelés feldolgozásához és gyártásához használjuk. Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Szállítás és csomagolás

Mennyi idő alatt kapom meg a csomagot?

A MobilPlate magyarországi gyártással készül. A standard várható átfutás 2-4 munkanap, de a pontos idő a rendelés mennyiségétől, az egyedi fájl ellenőrzésétől és a szállítástól is függhet.

Milyen futárszolgálattal érkezik a csomag?

A csomagokat gondosan becsomagolva, jellemzően GLS szállítással adjuk fel.

Hogyan tudom ellenőrizni a rendelésem állapotát?

Készítsd elő a rendelési számodat, és vedd fel velünk a kapcsolatot. Ennek alapján tudunk segíteni a rendelés állapotának ellenőrzésében.

Mit tegyek, ha sérült vagy hiányos csomagot kapok?

Ha a csomag már átvételkor láthatóan sérült, lehetőség szerint jelezd a futárnak, és dokumentáld a sérülést. Ha átvétel után veszed észre a hibát vagy hiányt, minél előbb keress minket fotókkal és a rendelési számmal.

Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?

Vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési számmal és néhány fotóval a kapott termékről. Segítünk kivizsgálni és rendezni a hibát.

Mennyibe kerül a szállítás?

A pontos szállítási díjat a pénztárnál látod, a kosár tartalma és a szállítási cím alapján.

Kínáltok gyorsított szállítást?

Jelenleg nincs külön gyorsított szállítási opció. A rendeléseket így is a lehető leghamarabb igyekszünk elkészíteni és feladni.

Visszaküldés és elállás

Mi van, ha nem tetszik a termék?

Nem egyedi, kész termékeknél 14 napos elállási jogot biztosítunk. A terméknek sérülésmentesen, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie. Egyedi fotóval vagy grafikával készült nyomatokra az elállás nem vonatkozik.

Visszaküldhetem, ha már felrögzítettem a falra?

Ha a terméket már használtad vagy falra rögzítetted, nem tudjuk újként visszavenni. Kérjük, felszerelés előtt ellenőrizd a terméket és a választott méretet.

Ki fizeti a visszaküldés díját?

Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás teljesítés miatt történik a visszaküldés.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

Miután a visszaküldött termék megérkezett és ellenőriztük az állapotát, a visszatérítést legfeljebb 14 napon belül feldolgozzuk.

Adatvédelem és fiók

Biztonságban vannak a személyes adataim?

Igen, a személyes adatokat a rendelés teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolathoz szükséges módon kezeljük. A részleteket az adatkezelési tájékoztatóban találod.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?

A bejelentkezési oldalon válaszd az elfelejtett jelszó opciót, és kövesd az e-mailben kapott utasításokat. Ha nem érkezik meg az e-mail, ellenőrizd a spam mappát is.