Információ | Elállás és visszatérítés
Elállás és visszatérítés
Ha gyártási hiba, sérülés vagy teljesítési probléma merül fel, a folyamatot egyértelműen és fotóalapon kezeljük.
- Fotós dokumentálás
- Gyártási hiba esetén segítség
- Egyedi nyomat külön elbírálás
Minőségi probléma esetén
Ha a MobilPlate termék sérülten érkezik, gyártási hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, mindenképp jelezd nekünk rendelési azonosítóval és fotókkal együtt. A cél gyors és korrekt megoldás: csere, javítás vagy más kompenzáció.
Standard és egyedi rendelések
A kész kollekcióból választott termékek és az egyedi nyomatok nem ugyanazt a logikát követik. Az egyedi nyomatok feltöltött ügyfélanyag alapján készülnek, ezért ezeknél a rendelés jellege miatt más elbírálás lehet szükséges.
Hogyan jelezz problémát
- Írd meg a rendelési azonosítót.
- Röviden írd le a problémát.
- Csatolj jól látható képeket a hibáról vagy sérülésről.
Így gyorsabban és pontosabban tudunk reagálni.